使用開始より14日目ごろ
電話サポート
FreeStyleリブレケアです。センサーの交換時期が近づいていますが、ご不明点はございませんか？
少し心配だったはじめてのセンサー交換も、電話でサポートしてくれて安心して行えた。
-
使い方や活用ヒントをタイムリーにお届け
FreeStyleリブレケア通信
-
専任担当者が使い方をサポート
電話サポート
FreeStyleリブレをご使用になる患者さんが安心して続けられるよう、電話やメールでサポートします。
電話サポートではご使用中の状況やご不明点の有無についてこちらからご確認をさせていただいたり、ご不明点や疑問をお電話にてお問い合わせいただけます。
また、メールでは使い方や活用のヒントをお届けします。
サポート対象
FreeStyleリブレケアは、
「FreeStyleリブレReader」
「FreeStyleリブレLinkアプリ」
どちらもサポートいたします。
使用開始後の経過状況に応じてサポートします
- ※上記内容は、FreeStyleリブレ装着開始日にWebサイトでご登録いただき、「FreeStyleリブレケア通信」と「電話サポート」の両方のサービスにお申し込みいただいた例です。
- ※「電話サービス」の日程は目安です。土日祝日等を挟んで前後する場合がございます。
- ※登録はがきでお申し込みいただいた場合、「FreeStyleリブレケア通信」の配信開始まで約5～7日かかります。
FreeStyleリブレケアがご提供するサービス
FreeStyleリブレケア通信
FreeStyleリブレの使い方や活用ヒントをメールでお届けします。
※配信停止はいつでも可能です。
〈主な紹介内容〉
- センサーの装着時の注意点
- 「グルコース値」と「血糖値」の違い
- 8時間以内のスキャンの必要性
- センサーの交換方法
- アプリの設定方法（FreeStyleリブレLink使用時のみ）
- データ・履歴・メモ機能確認方法
- 血糖トレンドを知る
- FreeStyleリブレを活用した食事・運動の工夫
- ※登録はがきでお申し込みいただいた場合、「FreeStyleリブレケア通信」の配信開始まで約5～7日かかります。
電話サポート
使い方についてご不明点がないかこちらからお電話いたします。
-
使用開始より5日～7日ごろ
- センサー装着具合、何か支障はないかの確認
- 製品・機能、使用方法について
- 装着中の注意点、等
-
使用開始より14日ごろ
- センサー装着具合、何か支障はないかの確認
- 2個目センサーの装着状況の確認とサポート、等
お客様相談窓口の番号「0120-37-8055」からご連絡します。
電話サポートの希望の有無にかかわらず、
不明点があればお客様相談窓口へお問い合わせください。
- ※初回にお電話を差し上げる希望時間帯を、 平⽇9：00〜12：00 / 13：00〜17：00 / 17：00〜20：00よりお選びいただけます。
- ※ご登録時期により、「電話サポート」等すべてのサービスがご提供できない場合があります。FreeStyleリブレ装着開始後、お早めにご登録ください。
- ※「電話サービス」の日程は目安です。土日祝日等を挟んで前後する場合がございます。
修理や交換の際、ご登録いただいた情報を基にスムーズに対応いたしますので、
より安心してご使用いただけます。
FreeStyleリブレ Readerをご使用になる患者さんへご提供
FreeStyleリブレ Readerを持ち運ぶために FreeStyleリブレポーチ
- 「FreeStyleリブレケア」をご利用でポーチのお申込みが初回の方にご提供しています。
ご登録にはFreeStyleリブレReaderのシリアル番号が必要です。 - ご登録後、1～2週間をめどにお届けいたします。※「FreeStyleリブレケア」のご登録と同時にお申し込みいただけます。ご登録にはFreeStyleリブレReaderのシリアル番号が必要です。
- ※FreeStyleリブレLinkのみをご利用の方、FreeStyleリブレケアを以前ご利用で既にポーチをお申し込みをいただいた方は、お申込みいただけません。