FreeStyleリブレをはじめてご使用になる患者さんへのサポートサービス

  • 使い方や活用ヒントをタイムリーにお届け

    FreeStyleリブレケア通信

  • 専任担当者が使い方をサポート

    電話サポート

FreeStyleリブレを安心してお使いいただくために、電話やメールによるサポートサービスをご提供いたします。

FreeStyleリブレケアがご提供するサービス

FreeStyleリブレケア通信

FreeStyleリブレの使い方や活用ヒントをタイムリーにメールでお届けします。

  • 使用開始より1~5日ごろ

    初日データの正確性 / 8時間以内のスキャンの必要性 / 耐水仕様について / 血糖自己測定器とのデータの違い / 血糖自己測定の方法 / 履歴の確認方法

  • 使用開始より14日ごろ

    センサー装着時の注意点 / センサーの交換方法

  • 使用開始より30日ごろ

    AGPの見方 / ソフトウェア レポートダウンロード方法

  • 使用開始より60日ごろ

    血糖トレンドに注目した食事の工夫 など

  • 登録はがきでお申し込みいただいた場合、「FreeStyleリブレケア通信」の配信開始まで約5~7日かかります。

電話サポート

使い方についてのよくある疑問や不明点をお電話で解消します。

  • 使用開始より5日~7日ごろ

    • センサー装着具合、何か支障はないかの確認
    • 製品・機能、使用方法について
    • 装着中の注意点、等
  • 使用開始より14日ごろ

    • センサー装着具合、何か支障はないかの確認
    • 2個目センサーの装着状況の確認とサポート、等

電話サポートの希望の有無にかかわらず、
不明点があれば お客様相談窓口へお問い合わせください。

  • 初回にお電話を差し上げる希望時間帯を、 平⽇9:00〜12:00 / 13:00〜17:00 / 17:00〜20:00よりお選びいただけます。
  • ご登録時期により、「電話サポート」等すべてのサービスがご提供できない場合があります。FreeStyleリブレ装着開始後、お早めにご登録ください。
  • 「電話サービス」の日程は目安です。土日祝日等を挟んで前後する場合がございます。

修理や交換の際、ご登録いただいた情報を基にスムーズに対応いたしますので、
より安心してご使用いただけます。

FreeStyleリブレをはじめてご使用になる患者さんへご提供

FreeStyleリブレを持ち運ぶために FreeStyleリブレ初めてポーチ

  • 「FreeStyleリブレケア」のご登録と同時にお申し込みいただけます。ご登録にはFreeStyleリブレReaderのシリアル番号が必要です。
  • お申し込み後、1~2週間をめどにお届けいたします。

Webでのご登録はこちら